Toimitusehdot

Voimassa 10.05.2020 alkaen

 

 

Verkkokauppa

 

Hannele Herttua / Herttuattaren kauneuspilkku  

Y-tunnus 1438450-0

Kirjatyöntekijänkatu 4, 00170 Helsinki

Puhelin: 050 518 1101

Sähköposti: hannele@hanneleherttua.com

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa (€)

ja hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %).


Pidätän oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Varaan myös oikeuden olla toimittamatta tilausta,

mikäli tuote- tai tilaustiedoissa on ollut virhe, kuten hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa), tai jos tuotetta tai korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla.

Verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia.

Tilaaminen

 

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö
kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä
yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien
selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

 

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupassa on käytössä Adyen BV- ja Paypal-maksupalvelu.

 

Adyen BV -palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.

Maksaminen tapahtuu Visa Credit-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard/Maestro-, MasterCard Debit

ja American Express -korteilla.

Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.

Maksun saajana tiliotteella näkyy maksupalvelun välittäjä Adyen.

Adyen on täysin PCI DSS 3.2 täyttävä 1 tason palveluntarjoaja, mikä on maksuliikenteen tärkein standardi.

Adyen on Hollannin Keskuspankin (Dutch Central bank) alainen maksulaitos ja noudattaa kaikkia Euroopan Komission Maksupalveluja koskevan direktiivin PSD, 2007/64/EC) ehtoja.

 

Adyen BV EU - VAT: NL817154243B01

Paypal on tunnettu kansainvälinen maksunvälityspalvelu, jonka avulla voit maksaa helposti ja turvallisesti omalta Paypal-tililtäsi sekä tiliin yhdistämälläsi luottokortilla. Voit ladata PayPal-tilillesi rahaa etukäteen tai antaa PayPalin veloittaa maksun suoraan maksukortiltasi. Maksaessasi maksukortilla sinun ei tarvitse luoda PayPal-tiliä.

Tutustu PayPalin palveluehtoihin.

Saat PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. -yhtiöltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa,

maksutunnus sekä päivämäärä.

Olethan yhteydessä maksupalveluihin liittyvissä kysymyksissä maksunvälittäjään täältä.

PayPal Europe

S.à r.l. et Cie, S.C.A.
R.C.S. Luxembourg B 118 349

Toimitustavat ja -kulut

NOUTO POSTISTA TAI POSTIN PAKETTIAUTOMAATISTA
Paketit toimittaa Suomen Posti. Nouto valitusta postitoimipaikasta. Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestillä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Yli 89 EUR tilaukset
Yli 99 € tilaukset veloituksetta, kun ne toimitetaan SmartPost pakettiautomaattiin tai postin toimipisteeseen.

Alle 89 EUR tilaukset
Toimitus SmartPost pakettiautomaattiin tai postin toimipisteeseen 4,90 €. 

 

NOUTO HERTTUATTAREN KAUNEUSPILKUSTA KRUUNUNHAASTA (Helsinki)
Nouto on mahdollista valitsemalla "Nouto Herttuattaren kauneuspilkusta" toimitustavaksi, jolloin toimituskuluja ei peritä.

Noutoa varten on otettava mukaan verkkokaupasta saatu tilausvahvistus sekä varauduttava todistamaan

henkilöllisyys virallisella asiakirjalla, jossa on kuva. Tällaiseksi asiakirjaksi käy esim. ajokortti tai passi.

Noudettava tuote tai tuotteet säilytetään 30 vuorokautta ilmoituksesta. Tämän jälkeen tuotteet vapautetaan takaisin myyntiin.

Nouto-osoite:

Herttuattaren kauneuspilkku 

Kirjatyöntekijänkatu 4, 00170 Helsinki

Toimitusaika

Tilaukset pyritään postittamaan 1-3 arkipäivässä. Olen mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse mikäli havaitsen toimitusajan kestävän normaalia pidempään tai mikäli tilattua tuotetta ei jostain syystä ole saatavilla.

Toimitan tuotteita ainoastaan Suomen alueella.  

 

En vastaa Hannele Herttua tmi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien seikkojen, kuten sodan, luonnonmullistuksen, vienti- tai tuontikiellon, viranomaisen päätöksen, lakon, yleisen liikenteen häiriintymisen

tai muun vastaavan ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Lähetys

 

Minimoin omalta osaltani pakkausjätettä, joten kierrätän pahvi-, paperi- ja muoviset pakkaustarvikkeet ja käytän niitä tilausten toimituksissa pakkausmateriaalina. Tilauksesi voi siis saapua vaikka kierrätetyssä kirjalaatikossa.

 

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

 

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä. Säästä tilausvahvistus. Tarkasta aina,

että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Puhelinnumeron tarvitsemme Postia varten, joka ilmoitaa 

paketin saapumisesta tekstiviestillä. 

Saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: 

Herttuattaren kauneuspilkku / Hannele Herttua

Kirjatyöntekijänkatu 4, 00170 Helsinki

Puhelin: 050 518 1101

Sähköposti: hannele@hanneleherttua.com

Palautus- ja vaihto-oikeus 

 

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kosmetikkatuotteiden ja ravintolisien palautus / vaihtooikeus koskee vain ehjissä alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kosmetiikkatuotteiden sinettien tulee olla ehjät.

Ongelmatilanteissa tai mikäli toimitettu tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai olen toimittanut väärän tuotteen tai se ei muuten vastaa tilaustasi ota yhteyttä sähköpostitse hannele@hanneleherttua.com seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. 

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta avaamattomana, alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. 

Peruutusilmoitukseen tulee merkitä nimi, osoite, tilauspäivä sekä selvitys siitä miksi tuote palautetaan. 

Peruutusilmoitus tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen hannele@hanneleherttua.com 

Palautettavan tuotteen mukaan tulee laittaa dokumentti, josta selviää tilaajan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä tilauksen numero.

Palautusosoite:

Herttuattaren kauneuspilkku

Kirjatyöntekijänkatu 4

00170 Helsinki

Kuluttaja maksaa itse tuotteiden palautuksen postitse, eikä tilauksen yhteydessä maksettuja toimituskuluja palauteta, paitsi niissä tapauksissa, joissa toimitettu tuote on viallinen tai jos olen toimittanut väärän tuotteen. Tuotteita ei voi palauttaa postiennakolla eikä postin asiakaspalautuksella. Ole aina yhteydessä ennen palautusta, jolloin sovimme palautustavasta.

Kun olen vastaanottanut tuotteen palautan maksun välittömästi verkkokaupassa käyttämällesi maksuvälineelle ellei toisin yhdessä sovita. 

Lunastamatta jätetty ja palautunut tilaus

Posti säilyttää lähetyksiä noutopisteissä 7 päivää, minkä jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Noudathan pakettisi heti tilauksen saavuttua. Muistathan antaa tilauksessasi sekä matkapuhelinnumeron että sähköpostiosoitteen, niin noutotiedot tulevat varmasti perille. Noutamatta jätettyjen pakettien palautus- ja jälleenlähetysmaksun 15 € perimme asiakkaalta.
 

 

HERTTUATTAREN KAUNEUSPILKKU / Hannele Herttua

 

hannele@hanneleherttua.com

+ 358 50 518 1101

Kirjatyöntekijänkatu 4,

00170 Helsinki

Suomen Kosmetologien Yhdistys
Suomen Yrittäjät
Helsingin Käsityö- ja Teollisuusyhdistys